城市生命線監(jiān)測運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

摘要： 為規(guī)范城市生命線監(jiān)測運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量，構(gòu)建城市生命線監(jiān)測運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。基于監(jiān)測運(yùn)營服務(wù)成熟經(jīng)驗(yàn)，參照《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建》的要求，構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)體系包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系及崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。從標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施基礎(chǔ)、運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量保障及崗位職責(zé)方面，建立形成規(guī)范化、系統(tǒng)性的監(jiān)測運(yùn)營服務(wù)流程，全面保障城市生命線監(jiān)測運(yùn)營... （共7頁）