在線評論對消費者購買意愿的影響——基于心理意向質(zhì)量和品牌信任的中介作用

摘要： 本文基于使用和滿足理論，從在線評論可信度、豐富性和口碑三個維度構(gòu)造在線評論量表，分析了在線評論對消費者購買意愿的影響機制。研究發(fā)現(xiàn)：在線評論及其各維度均對消費者購買意愿存在積極影響，其中在線評論豐富性的影響效應最強；心理意向質(zhì)量在在線評論和購買意愿間發(fā)揮了顯著中介作用，即在線評論能夠塑造心理意向質(zhì)量，進而提高消費者購買意愿；品牌信任在在線評論和購買意愿間起中介作用，即在線評論能... （共4頁）