社區(qū)新零售模式下消費(fèi)體驗(yàn)對消費(fèi)者復(fù)購意愿的影響

摘要： 本文基于心流理論，利用結(jié)構(gòu)方程模型分析新零售模式下消費(fèi)體驗(yàn)對消費(fèi)者復(fù)購意愿的影響機(jī)制。研究表明：消費(fèi)體驗(yàn)及其各維度對消費(fèi)者復(fù)購意愿具有正向影響，其中消費(fèi)體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量和個性化推薦維度的影響較強(qiáng)，信息呈現(xiàn)維度的影響效果相對較弱；消費(fèi)體驗(yàn)及其各維度能夠增強(qiáng)心流體驗(yàn)，進(jìn)而提高消費(fèi)者復(fù)購意愿；價格促銷在心流體驗(yàn)和消費(fèi)者復(fù)購意愿間起到正向調(diào)節(jié)作用，即價格促銷活動力度越大，心流體驗(yàn)對消費(fèi)者... （共4頁）