客戶波動性對企業(yè)全要素生產率的影響研究

摘要： 從動態(tài)的客戶關系視角出發(fā)，以2012—2021年A股制造業(yè)上市公司為研究對象，基于資源依賴、客戶關系管理和信號傳遞理論，構建了競爭情境下客戶波動性對企業(yè)全要素生產率的分析框架，運用有調節(jié)的中介模型揭示它們之間的經濟意義。結果表明，客戶波動性對企業(yè)全要素生產率有顯著負向影響，客戶波動性會通過提升管理成本率來抑制企業(yè)全要素生產率的提高；從有調節(jié)的中介效應來看，客戶波動性與企業(yè)競爭地... （共9頁）