國外旅游目的地形象修復研究進展

摘要： 旅游危機發(fā)生后，旅游目的地形象極易受損且難以短期恢復。當負面形象主導了游客對目的地的感知，會導致目的地的刻板印象，甚至污名化，并且一經形成便難以改變?；诖耍康牡匦蜗笮迯褪艿絿饴糜挝C研究領域的關注。文章基于國外目的地形象修復相關文獻，對目的地形象修復研究內容、理論框架演變，以及社交媒體對其影響分別進行了梳理和總結。研究發(fā)現，目的地形象修復研究內容歷經了危機溝通、恢復營銷、... （共18頁）