醫(yī)院智能投訴管理系統(tǒng)的設計與應用
中國現(xiàn)代醫(yī)生
頁數: 4 2024-05-18
摘要: 利用信息化技術實現(xiàn)投訴管理的智能化管理。通過介紹智能化投訴管理系統(tǒng)設計的背景原因、開發(fā)技術及重要基本功能模塊,系統(tǒng)在院內的有效應用以提高醫(yī)務人員處理投訴效率,創(chuàng)建更多患者投訴方式,完善投訴的管理處理流程。智能投訴管理系統(tǒng)的應用有效縮短醫(yī)務人員處理投訴工時,簡化患者投訴流程,降低患者重復投訴率,提高患者滿意度。智能投訴管理系統(tǒng)實現(xiàn)了投訴的閉環(huán)管理,有助于改善患者的就醫(yī)體驗,有利于... (共4頁)