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基于4R危機(jī)管理理論的醫(yī)院職工感知輿情現(xiàn)狀研究

中國(guó)醫(yī)療管理科學(xué) 頁數(shù): 6 2024-09-15
摘要: 目的 探討在自媒體平臺(tái)興起背景下的醫(yī)院輿情管理現(xiàn)狀及改進(jìn)措施。方法 應(yīng)用4R危機(jī)理論制定醫(yī)院職工感知輿情“重要性—符合度”量表,統(tǒng)計(jì)8個(gè)維度、23個(gè)題項(xiàng)的評(píng)分,作配對(duì)t檢驗(yàn)并運(yùn)用重要—表現(xiàn)程度分析法(Importance-Performance Analysis, IPA)進(jìn)行分析。結(jié)果 在所有維度和題項(xiàng)的評(píng)價(jià)中,職工感知輿情現(xiàn)狀的符合度均低于重要性,縮減階段所含維度的差距最大... (共6頁)

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