摘要： 本文是電話客服年度工作總結(jié)，以供借鑒?！　∽詮脑诰W(wǎng)上提交報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到進(jìn)行培訓(xùn)以來(lái)，我已經(jīng)悄然加入客服中心這個(gè)大家庭五個(gè)多月了。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一名剛剛走出校園的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃簧习嘧宓倪^(guò)程；從一個(gè)獨(dú)立個(gè)體成長(zhǎng)為xx銀行電話銀行客服中心的一 ...