易到用車

　　2016年，易到用車將打造專車行業(yè)首個(gè)全民參與的專車節(jié)。

　　2016年6月21日易到舉辦發(fā)布會(huì)，易到用車創(chuàng)始人、CEO周航在發(fā)布會(huì)上宣布：“易到日完成訂單最新突破百萬，同時(shí)由“易到用車”更名為“易到”。

　　2016年9月14日，蘋果iOS10正式版問世，易到是目前iOS10中首個(gè)支持Siri語音叫車的軟件。用戶只要同時(shí)升級(jí)iOS10和最新7.0.11版本的易到就可體驗(yàn)。2017年4月17日，易到與樂視控股發(fā)布聯(lián)合聲明，就易到創(chuàng)始人周航“樂視對(duì)易到的資金挪用13億”的言論進(jìn)行回應(yīng)，并稱其為“惡意誹謗”，是“農(nóng)夫與蛇的現(xiàn)實(shí)版”。

　　中文名：易到      類別：旅行      運(yùn)行平臺(tái)：安卓、iOS

　　語言：英文      開發(fā)商：YongcheInc      適合年齡：限4歲以上

　　所屬公司：北京東方車云信息技術(shù)有限公司　　成立時(shí)間：2010年5月

　　創(chuàng)始人：周航      總裁：彭鋼

　　1歷史沿革

　　2創(chuàng)新模式

　　3模式解析

　　4相關(guān)事件

　　扣罰事件

　　資金鏈斷裂事件

　　5公司大記事

　　2010年

　　2011年

　　2012年

　　2013年

　　2014年

　　2015年

　　2016年

　　6服務(wù)承諾

　　7公司文化

　　易到用車創(chuàng)立于2010年，是智能交通和汽車分享理念的引領(lǐng)者。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和CarSharing新理念，不但能夠有效提高汽車使用效率、降低汽車保有量、實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保生活，更能讓用戶享受到真正愉悅的出行。Simplelife，Easygo！

　　易到用車網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳等74座城市，更多城市服務(wù)也在陸續(xù)開通中。

　　每輛車都配有專職的司機(jī)，易到用車暫時(shí)不提供自駕服務(wù)。通過下載手機(jī)應(yīng)用終端，或者登陸網(wǎng)站等方式，用戶可以隨時(shí)發(fā)出訂車需求，距離最近的車輛就會(huì)來接。

　　易到“網(wǎng)界”眼光關(guān)注租賃車尖端技術(shù)保證服務(wù)。

　　創(chuàng)新模式

　　沒有一輛車、沒有一個(gè)司機(jī)，但卻可以做到用戶撥打電話即可下單，1小時(shí)即響應(yīng)，專業(yè)服務(wù)。易到用車通過自主搭建自身網(wǎng)站為主，配以APP（1、司機(jī)終端通過GPS，LBS，WiFi進(jìn)行車輛的三重定位2、個(gè)人用戶手機(jī)終端）、以及YMS（易到用車智能交通引擎）將所有有效的運(yùn)營車輛進(jìn)行一個(gè)有效地調(diào)度，從而形成易到用車獨(dú)一無二的商業(yè)特點(diǎn)——1小時(shí)預(yù)定相應(yīng)、高端車型、專業(yè)配駕、按時(shí)計(jì)費(fèi)。

　　1、市場需求：開車煩，打車難，養(yǎng)車貴，用車不及時(shí)等現(xiàn)實(shí)問題，特別是在商務(wù)用車領(lǐng)域，市場用車的“硬需求”日益凸顯，面臨市場需求升級(jí)所直接帶來的消費(fèi)升級(jí)，需要一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用車平臺(tái)來提供整體解決方案，以LBS技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的易到用車所提出的解決方案比較適合國內(nèi)市場需求。

　　2、O2O：非團(tuán)購類傳統(tǒng)意義上的onlinetooffline，在信息整合的線上行為之后，易到用車通過自身核心技術(shù)從后臺(tái)調(diào)配車源，并通過線上終端直接對(duì)線下服務(wù)負(fù)責(zé)，做全程管控監(jiān)督，這也對(duì)易到用車的管控機(jī)制的內(nèi)部配合要求相當(dāng)之高。

　　3、輕資產(chǎn)：與租賃公司合作，選擇符合要求的車輛加盟，對(duì)己可為自身節(jié)省至少上億元的車輛采購以及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，并且也省去車輛過度使用或報(bào)廢的后期隱患，可以大大降低投資的門檻，讓投資人的錢有充分的想想和施展空間。

　　4、可控性：采取合作加盟性質(zhì)的模式，對(duì)于加盟公司車輛的把控是對(duì)易到用車的極大考驗(yàn)！易到用車巧妙利用國內(nèi)汽車租賃資源廣泛但利用率很低的現(xiàn)狀，首先選擇與營運(yùn)的租賃公司合作，能夠極大的提高加盟的租賃公司閑置車輛的使用率，予其帶來最為直觀的經(jīng)濟(jì)利益，從而絕對(duì)意義上保證加盟公司的積極主動(dòng)性和上進(jìn)性。

　　5、自主加盟：受到市場“硬需求”的日益規(guī)?；?，汽車租賃公司必須面對(duì)拋棄小作坊模式，迎接市場化轉(zhuǎn)型，依靠易到的市場信息化平臺(tái)技術(shù)增加自身生命持續(xù)力，當(dāng)然會(huì)主動(dòng)嘗試加盟，并在長期相對(duì)穩(wěn)定的高利益驅(qū)動(dòng)下，對(duì)易到用車產(chǎn)體系生一定依賴性。相信任何一個(gè)租賃公司都不愿意放棄多一個(gè)優(yōu)勢(shì)渠道的機(jī)會(huì)。

　　6、行業(yè)影響：在日益激烈市場競爭體制中，會(huì)自然而然在加盟體系內(nèi)部產(chǎn)生產(chǎn)品及服務(wù)的良性競爭，從而在易到用車平臺(tái)化的信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，會(huì)帶動(dòng)整個(gè)租車市場服務(wù)體系朝著一個(gè)健康的方向快速前進(jìn)，而這也無疑是政策導(dǎo)向所希望的。

　　7、社會(huì)受眾：大眾消費(fèi)對(duì)于傳統(tǒng)1.0類租車（神州一嗨）還處于適應(yīng)階段，對(duì)于易到用車這類2.0級(jí)別的用車模式的確還需要一定時(shí)間和渠道來認(rèn)知和熟悉，這是易到用車模式成長所面臨的現(xiàn)實(shí)問題，同樣給易到用車的品牌傳播帶來巨大的挑戰(zhàn)。

　　2017年2月24日，成都的易到用車司機(jī)宋先生爆料稱，他賺的263.58元的車費(fèi)收入被易到用車無故扣罰。“這是我在易到賺的最多的一單，易到?jīng)]有給我任何理由就扣走了，我也無法申訴。”宋先生還告訴記者，春節(jié)后，易到用車無法正常提現(xiàn)。此前，浙江、廣州等地的媒體也報(bào)道了易到提現(xiàn)難的問題。

　　資金鏈斷裂事件

　　2017年3月13日，有報(bào)道稱，易到用車受樂視負(fù)面危機(jī)連累，資金鏈斷裂。對(duì)此，易到方面回應(yīng)稱，易到一直在正產(chǎn)運(yùn)營，資金鏈并未斷裂，融資也在順利推動(dòng)中，近期也將啟動(dòng)上市計(jì)劃。樂視除了為易到帶來生態(tài)模式、注入大量資金和人才之外，更為易到帶來大量生態(tài)資源，鼎力支持易到發(fā)展。

　　這篇名為《易到用車資金鏈斷裂拖欠七家供應(yīng)商尾款：全怪樂視》的報(bào)道提及，易到用車未能結(jié)清外包客服公司欠款，人工客服全部轉(zhuǎn)為郵件和人工智能客戶服務(wù)，除了客服公司，包括App推廣、短信推廣在內(nèi)的七家與易到用車有過合作關(guān)系的供應(yīng)商也先后表示未在合同期限內(nèi)收到易到用車的打款。

　　對(duì)此，易到方面表示，該篇報(bào)道標(biāo)題聳人聽聞，存在多處嚴(yán)重失實(shí)，嚴(yán)重影響了易到的聲譽(yù)和商譽(yù)，并且稱易到總裁助理王睿沒有上述表述，并未接受過該媒體的采訪。

　　2017年3月15日，新浪科技發(fā)布文章《七問易到：用戶和合作伙伴的權(quán)益放在哪？》。文中指出，種種問題，無一不與易到用戶及合作伙伴的權(quán)益息息相關(guān)。但遺憾的是在新浪科技等媒體披露相關(guān)內(nèi)幕后，易到并沒有對(duì)媒體質(zhì)疑進(jìn)行正面回答，并向平臺(tái)用戶和合作伙伴進(jìn)行說明和道歉。新浪科技希望易到能夠盡快正視問題，保護(hù)用戶與合作伙伴權(quán)益，對(duì)提問盡快解答。

　　2010年5月易到用車在北京成立

　　2010年6月易到用車入駐總部基地辦公樓

　　2010年9月易到用車站上線測(cè)試并開始提供北京地區(qū)預(yù)訂用車服務(wù)

　　2010年10月易到用車司機(jī)專屬手機(jī)智能終端及APP測(cè)試使用

　　2010年12月易到用車年末初體驗(yàn)營銷活動(dòng)啟動(dòng)

　　2011年1月易到用車參加“為盲人朋友獻(xiàn)愛心從讀書開始打開“心目”“活動(dòng)

　　2011年2月易到用車網(wǎng)新版網(wǎng)站正式上線

　　2011年3月易到用車啟動(dòng)“愛心援僑，免費(fèi)接機(jī)活動(dòng)”

　　2011年3月易到用創(chuàng)始人周航先生獲得“年度商界生活青年領(lǐng)袖-快創(chuàng)典范獎(jiǎng)”

　　2011年3月易到用車網(wǎng)獲得由易觀國際頒發(fā)“最具投資潛力獎(jiǎng)—服務(wù)模式創(chuàng)新電子商務(wù)之星”

　　2011年易到用車網(wǎng)獲得專利及著作權(quán)總數(shù)高達(dá)幾十項(xiàng)

　　2011年易到用車網(wǎng)推出了移動(dòng)訂車APP2.0升級(jí)版

　　2011年易到用車成功開通上海廣州深圳杭州東莞天津成都三亞地區(qū)的服務(wù)

　　2011年04月與搜狐網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式成為其全年戰(zhàn)略合作伙伴

　　2011年05月易到用車微博訂車正式上線

　　2011年05月易到用車蘋果手機(jī)客戶端2.0版正式上線

　　2011年06月暴雨肆虐易到用車免費(fèi)送老人回家

　　2011年06月易到用車安卓客戶端正式上線

　　2011年06月易到用車獲得《創(chuàng)業(yè)家》雜志社主辦2011黑馬中國總決賽十強(qiáng)

　　2011年07月易到用車開通上海、廣州、深圳業(yè)務(wù)。北上廣深四城聯(lián)動(dòng)盛大開啟

　　2011年07月易到用車技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)APP客戶端打車小秘正式上線

　　2011年07月易到用車千萬級(jí)美金融資領(lǐng)跑O2O電商新模式

　　2011年08月易到用車獲得第三屆（2011）中國品牌與傳播大會(huì)頒發(fā)“影響中國2010-2011年度創(chuàng)新品牌大獎(jiǎng)”

　　2011年11月易到用車獲得2011中國移動(dòng)開發(fā)者大會(huì)TOP30優(yōu)秀應(yīng)用獎(jiǎng)

　　2011年11月易到用車獲得2011“高德杯”中國位置應(yīng)用大賽一等獎(jiǎng)

　　2011年11月易到用車獲得21世紀(jì)中國最佳商業(yè)模式評(píng)選之2011最具投資價(jià)值商業(yè)模式大獎(jiǎng)

　　2011年12月易到用車獲得“創(chuàng)業(yè)邦100”－中國年度創(chuàng)新成長企業(yè)100強(qiáng)

　　2011年12月易到用車服務(wù)覆蓋進(jìn)入杭州、三亞、東莞三座城市

　　2011年12月易到用車獲“中國成長百強(qiáng)”評(píng)選組委會(huì)頒發(fā)的“最具創(chuàng)新力企業(yè)”獎(jiǎng)

　　2012年

　　2012年06月易到用車2.0上線新價(jià)格新支付新網(wǎng)站新APP

　　2012年07月18日易到用車APP榮登蘋果AppStore旅行類排名第一，總榜第25

　　2012年12月14日易到用車榮膺APPStore2012最佳創(chuàng)新應(yīng)用

　　2013年01月22日青島、沈陽、桂林、貴陽、重慶5城開通易到用車服務(wù)

　　2013年04月17日南京、珠海、石家莊、濟(jì)南4城開通易到用車服務(wù)

　　2013年05月22日廣州、杭州、長沙、武漢、重慶5城上線經(jīng)濟(jì)版服務(wù)

　　2013年05月30日廈門、蘇州、合肥、鄭州、長春5城開通易到用車服務(wù)

　　2013年06月27日哈爾濱、唐山、洛陽、威海、寧波、溫州、南寧、福州、泉州9城開通易到用車服務(wù)

　　2013年07月08日易到用車iPhoneAppv4.5版本上線隨叫隨到支持語音叫車功能，支持混合派車，用戶自主選擇司機(jī)

　　2013年08月07日易到用車AndroidAppv4.5版本上線

　　2013年08月26日易到用車iPhoneAppv4.6版本上線全線產(chǎn)品支持用戶自選司機(jī)；QQ會(huì)員一鍵登錄

　　2013年09月03日大連、煙臺(tái)、昆明、西雙版納、蘭州、大同、晉城、晉中、臨汾、運(yùn)城10城開通易到用車服務(wù)

　　2013年09月16日易到用車AndroidAppv4.6版本上線全線產(chǎn)品支持用戶自選司機(jī)

　　2013年09月16日易到用車iPhoneAppv4.6.1版本上線成功邀請(qǐng)好友體驗(yàn)，送10元現(xiàn)金獎(jiǎng)

　　2013年09月18日香港開通易到用車服務(wù)，至此，易到用車網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國49大城市

　　2013年10月16日杭州、西安、武漢、三亞、長沙、重慶、青島、桂林、溫州、石家莊、貴陽、大連、?？凇⑻m州14城開通日租半日租服務(wù)，同時(shí)開通杭州、石家莊、?？?、三亞、蘭州7城的日租服務(wù)

　　2013年11月11日上海、廣州、深圳、杭州、成都5城接送機(jī)價(jià)格全面下調(diào)，接送機(jī)108元起

　　2013年11月09日易到用車獲得2013中國技術(shù)商業(yè)論壇“銳公司”獎(jiǎng)項(xiàng)

　　2013年12月15日易到用車總部遷至中關(guān)村

　　2013年12月19日成功完成C輪融資，融資金額為6000萬美元，本輪投資由攜程和DCM領(lǐng)投[9]

　　2013年12月19日易到用車iPhoneAppv5.0版本上線

　　2013年12月20日易到用車AndroidAppv5.0版本上線

　　2014年

　　2014年01月07日易到用車iPhoneAppv5.1版本上線

　　2014年01月13日易到用車AndroidAppv5.1版本上線

　　2014年01月15日易到用車在北京國家會(huì)議中心，正式公布融資細(xì)節(jié)，發(fā)布公司全新O2O戰(zhàn)略[10]

　　2015年2月3日，易到用車、奇瑞汽車和博泰集團(tuán)在北京宣布成立合資公司，計(jì)劃在未來兩年內(nèi)推出其首款合作產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)智能共享電動(dòng)汽車”——易奇汽車byiVokaOS。易到用車創(chuàng)始人兼CEO周航在發(fā)布活動(dòng)上表示，到2018年，該合資公司將推出15萬輛電動(dòng)汽車，達(dá)到全球第一。

　　2015年10月20日易到完成D輪融資，樂視控股正式確認(rèn)樂視汽車已經(jīng)與易到用車簽署股權(quán)投資協(xié)議，獲得后者70%的股權(quán)，成為易到的控股股東。

　　2016年

　　2016年02月25日消息，樂視今日發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布對(duì)易到用車進(jìn)行人事調(diào)整。原樂視控股CMO彭鋼赴任易到用車總裁。

　　2016年6月21日，易到在北京舉辦主題為“見證”的2016年夏季發(fā)布會(huì)，易到用車創(chuàng)始人、CEO周航在發(fā)布會(huì)上宣布：“易到日完成訂單最新突破100萬。同時(shí)還公布了易到的未來戰(zhàn)略和全新的品牌。由“易到用車”更名為“易到”，啟用新logo，品牌理念也由“隨時(shí)隨地私人專車”變?yōu)?ldquo;汽車共享生態(tài)”。

　　2016年07月13日，易到CEO周航在微博上發(fā)布了《弱者也有權(quán)利發(fā)聲》致馬化騰的公開信，指出易到域名被微信朋友圈屏蔽，希望微信可以公正對(duì)待。

　　2016年8月，易到CEO周航致公開信激勵(lì)員工喊Uber中國小伙伴加入。表示，“Uber是一家值得尊敬的公司，也是一家值得學(xué)習(xí)的公司。易到邀請(qǐng)Uber中國的小伙伴們一起再創(chuàng)奇跡，重燃共享出行之夢(mèng)！”

　　2016年10月，易到在“2016易觀A10大數(shù)據(jù)應(yīng)用峰會(huì)”上斬獲2016年移動(dòng)出行領(lǐng)域的“易觀之星最佳APP”年度大獎(jiǎng)。

　　2016年12月6日，專車第一品牌易到，斬獲由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國出行行業(yè)最具投資價(jià)值獎(jiǎng)”。易到總裁彭鋼也獲得了“中國電子商務(wù)年度領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)”。

　　2016年12月20日，易到榮獲“2016中國社會(huì)責(zé)任企業(yè)典范”獎(jiǎng)。

　　2016年12月21日，北京和上海兩地的網(wǎng)約車規(guī)定細(xì)則終于正式對(duì)外發(fā)布。易到回應(yīng)京滬網(wǎng)約車細(xì)則：按照新政要求積極開展資質(zhì)申請(qǐng)。易到歡迎新政，擁抱新政，在網(wǎng)約車《管理辦法》出臺(tái)后，易到投入大量人力財(cái)力深耕用戶體驗(yàn)、提高服務(wù)水準(zhǔn)，繼續(xù)為中國的交通出行事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

　　2016年12月29日，易到總裁彭鋼榮獲“2016中國互聯(lián)網(wǎng)十大風(fēng)云人物”。

　　5年以上商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的駕駛員，為用戶提供安全放心的專享配駕服務(wù)；

　　為免除后顧之憂，免費(fèi)贈(zèng)與用戶易到用車與華夏人壽聯(lián)合推出的“易到安心意外險(xiǎn)”，為出行多加一些細(xì)心的呵護(hù)；

　　易到定期對(duì)車輛及駕駛員進(jìn)行安全檢查，全力保障對(duì)用戶的服務(wù)品質(zhì)；

　　2、提前預(yù)約，準(zhǔn)點(diǎn)守候

　　易到為用戶提供1小時(shí)用車快速預(yù)訂服務(wù)；

　　車輛與駕駛員準(zhǔn)時(shí)在預(yù)定地點(diǎn)守候；

　　易到為用戶提供30分鐘免費(fèi)等候時(shí)間，避免用戶緊張出行；

　　3、服務(wù)多樣，量身定制

　　服務(wù)類型，接機(jī)、送機(jī)、跑一趟、隨意行等

　　定制化服務(wù)，晚宴接待、會(huì)議用車、限行日用車以及可量身定制的人性化訂車產(chǎn)品

　　4、車型豐富，任君選取

　　豪華版車：奔馳S系、寶馬7系等

　　高級(jí)版車：克萊斯勒300C、奧迪A6、寶馬5系、沃爾沃S80等

　　商務(wù)版車：奔馳Viano、別克GL8、奔馳MB100等

　　中級(jí)版車：大眾帕薩特、君威、君越、豐田凱美瑞等

　　5、禮賓車隊(duì)，貼身服務(wù)

　　傾力打造的黃金品質(zhì)禮賓車隊(duì)，為用戶提供私家司機(jī)般的貼身服務(wù)。

　　1)賬戶支付

　　2)信用卡支付

　　3)網(wǎng)上銀行支付

　　4)銀行轉(zhuǎn)帳

　　易到對(duì)所有車輛和駕駛員建立了檔案，排除安全隱患；

　　易到前期密集的試用車體驗(yàn)為駕駛員篩選和退出提供了保障.

　　易到對(duì)所有駕駛員進(jìn)行先期培訓(xùn)，以保證高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

　　如果用戶在服務(wù)中有不滿，請(qǐng)撥打客服電話進(jìn)行投訴，易到用車會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　　讓所有人都能夠輕松地出行

　　服務(wù)大家方便大家

　　隨時(shí)隨地為用戶提供便捷、高效、貼心的高品質(zhì)服務(wù)，使大家能夠輕松出行

　　推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步

　　傳達(dá)汽車共享先進(jìn)理念，幫助中小汽車租賃公司成長，推動(dòng)整個(gè)汽車租賃行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

　　讓城市生活更美好

　　易到整合與分享資源，提高城市交通的高效供給，改變?nèi)藗兊某鲂猩钭尦鞘薪煌ㄒ宦窌惩?/div>