二、限定性提問(wèn)和非限定性提問(wèn)
政策法規(guī)

        對(duì)眾多的查新委托對(duì)話的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在查新對(duì)話的兩個(gè)階段中應(yīng)使用不同的對(duì)話技巧。在第一階段中應(yīng)使用非限定性提問(wèn)以鼓勵(lì)用戶充分表達(dá)自己的委托問(wèn)題。到第二個(gè)階段,當(dāng)醫(yī)學(xué)館員試圖將查新委托和圖書(shū)情報(bào)部門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)    （共 1018 字）     [閱讀本文] >>