二、質量投訴處理程序
醫(yī)藥學

        1. 服務臺接到顧客質量投訴時,接待人首先應詳細詢問并記錄投訴人姓名、性別、年齡、工作單位或家庭地址及聯(lián)系電話,該藥品是否已使用,身體有何不適及異常不良反應,詳細記錄藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、產品批號、生產企業(yè)    （共 844 字）     [閱讀本文] >>